Démarche qualité
Issus des secteurs de l’industrie, du transport et de la distribution, les experts Rives Dicostanzo (logisticiens, techniciens, compagnons déménageurs, emballeurs, manutentionnaires…) sont formés pour vous offrir une qualité de service irréprochable.Et parce que chez Rives Dicostanzo nous avons la passion de nos métiers, nos équipes assurent un suivi constant des innovations techniques et des standards applicables, pour vous délivrer conseil et assistance en toutes circonstances.
Rives Dicostanzo bénéficie de la certification ISO 9001 V2000 pour l’ensemble de son activité et NF pour son activité déménagement du particulier et garde-meubles. Ces normes garantissent que notre service et les prestations que nous effectuons sont contrôlés par un organisme extérieur et indépendant.
Enfin, pour vous offrir un service optimal et transparent, une démarche “Qualité” accompagne l'ensemble de nos procédures, dans une recherche constante d’améliorations qualitatives et de productivité.
- Mesures mensuelles du taux de satisfaction clients
- Réunions correctives hebdomadaires
- Réajustement mensuel des objectifs qualités
- Respect de la charte qualité interne avec un responsable qualité à plein temps
